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Tag Archives: banda larga

Falta de bom senso? Falta de sensibilidade comercial? Ou apenas falta de respeito ao consumidor?.  Desde 18/06 estou sem a banda larga da GVT.  Estamos em junho de 2013 e neste dia eles “descobriram” que eu tenho uma conta em aberto desde dezembro de 2012, muito embora nem mesmo no atendimento digital conste tal conta, resultado, bloquearam meu acesso.  Fiz um acordo e paguei a entrada, segundo eles a previsão para me reabilitar na banda larga é dia 21/06. É como se alguém chegasse e me dissesse, toma que este filho de seis meses é teu! Por que o setor de cobrança demorou seis meses para “descobrir” a pendência?, Utilizei-me por seis meses dos serviços mesmo inadimplente? Por que não me enviaram o boleto? Por que primeiro bloquearam-me e depois me avisaram? Porque faltar com o respeito ao consumidor faz parte do portfólio desta empresa.

1052.  Este é o número.  Sou usuário da Internet Banda Larga 3G da Claro e gostaria de dar uma sugestão a Anatel.  Grampear algumas conexões, como por exemplo, a minha, para que uma análise efetiva possa ser feita do serviço oferecido por esta operadora.  Ontem entre as 6:40h e 21:30h foram 74 tentativas de conexão e 31 perdas de conexão.  Ligar para o 1052? Nem pensar, além de ter que esperar pelo menos 30 ou 40 minutos para ser atendido ficamos à mercê do humor da operadora do Call Center, que nem sempre nos está favorável.