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Tag Archives: GVT

Falta de bom senso? Falta de sensibilidade comercial? Ou apenas falta de respeito ao consumidor?.  Desde 18/06 estou sem a banda larga da GVT.  Estamos em junho de 2013 e neste dia eles “descobriram” que eu tenho uma conta em aberto desde dezembro de 2012, muito embora nem mesmo no atendimento digital conste tal conta, resultado, bloquearam meu acesso.  Fiz um acordo e paguei a entrada, segundo eles a previsão para me reabilitar na banda larga é dia 21/06. É como se alguém chegasse e me dissesse, toma que este filho de seis meses é teu! Por que o setor de cobrança demorou seis meses para “descobrir” a pendência?, Utilizei-me por seis meses dos serviços mesmo inadimplente? Por que não me enviaram o boleto? Por que primeiro bloquearam-me e depois me avisaram? Porque faltar com o respeito ao consumidor faz parte do portfólio desta empresa.

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Sei que o senhor é novo no pedaço, mas aqui no Brasil quando ninguém resolve nosso problema temos o costume dizer que vamos reclamar com o Papa, então… Estou com um problema com a operadora de telefonia GVT, não consigo acessar o portal deles para baixar um anti-virus (que eu pago) e nem eles sabem como resolver, tentei resolver junto a Anatel e a supervisora disse que este tipo de problema não é com eles, mas que iriam “quebrar meu galho” e registrar a ocorrência.  Este problema com a GVT é recorrente e para conseguir falar com eles tenho que enganá-los e dizer que quero comprar uma assinatura de TV. Sei que o senhor é Argentino e eu sou brasileiro, mas o senhor é Papa! Então receba esta minha reclamação e tome as celestiais providências.